Abonnement informatie

--------------------------------------------------------------------------------

Als het contract eenmaal is aangesloten kunt u uw bestelling niet meer annuleren, voor deze tijd kunt uw bestelling annuleren. Laat ons dit ruim van te voren weten via een e-mail (i-info@gsmmarkt.nl) of via een fax T.A.V. Gsmmarkt.nl/annuleren. vermeld uw NAW-gegevens. Bij voorkeur melden via de fax. Faxnummer: 026-3519981

--------------------------------------------------------------------------------

Afwijzing abonnement

Als het netwerk of de provider u niet als klant accepteert, laten wij u dit weten per telefoon of via e-mail. Het kan bijvoorbeeld zijn dat u niet door de credit-check komt. In dat geval vertellen wij u hoe u de informatie van deze check kunt opvragen. Vanwege de privacy van u worden dergelijke gegevens niet aan ons verstrekt, ook niet op uw verzoek. U kunt bij ons uiteraard een telefoonnummer of adres opvragen waar u om uitleg kunt vragen.

--------------------------------------------------------------------------------

Beltarieven

Voor de meest recente beltarieven en abonnement informatie kunt u het beste de site van de desbetreffende provider bezoeken:

--------------------------------------------------------------------------------

Bestelprocedure

De bestelprocedure is als volgt: U klikt de door u gewenste bestelling aan. U vult de gevraagde gegevens in. Uw contract kunt hierna uitprinten m.b.v. het printer-icoon onderaan het scherm.

--------------------------------------------------------------------------------

Garantie

U heeft recht op 1 jaar (fabrieks) garantie op elk toestel dat u besteld. Bij prepaid-telefoons loopt de garantie via de provider. U dient dan ook contact op te nemen met de betreffende klantenservice van uw provider. Voor andere toestellen kunt even contact op nemen met ons via een e-mail aan:
i-info@gsmmarkt.nl

--------------------------------------------------------------------------------

Klantenservice
Hieronder vindt u de telefoonnummers van de diverse klantenservices

T-mobile - 0800-7111 
Debitel - 0900-3324835
Kpn - 0800-0507
Vodafone - 045-5607555
Telfort - 0800-4444444

--------------------------------------------------------------------------------
 
Minimum leeftijd

Om voor een GSM-abonnement in aanmerking te komen, dient u 18 jaar of ouder te zijn.

--------------------------------------------------------------------------------

Nummerbehoud
1. Nummerbehoud algemeen
Nummerbehoud is niet in alle gevallen mogelijk. De regel die u het beste kunt onthouden is: Nummerbehoud van abonnement naar abonnement kan, mits er van provider of van netwerk veranderd wordt. Let op!! Uw huidige nummer moet nog aangesloten zijn. Afgesloten nummers kunnen niet geporteerd (behouden) worden.

2. Nummerbehoud van Prepaid-telefoons

De overstap van prepaid naar abonnement of van abonnement naar prepaid gaat vaak anders. Toestellen uit een prepaid-pakket bevatten vaak een simlock of netwerklock; informeer bij de originele aanbieder, want deze kan u aan de hand van het IMEI-nummer (Staat meestal aan de binnenkant van het toestel, achter de accu) van uw toestel precies vertellen welke locks aanwezig zijn, hoe die verwijderd kunnen worden en hoe duur dit is. Ook bij overstap van prepaid naar abonnement kunt u het beste als regel aanhouden dat u van aanbieder dient te veranderen om uw nummer te kunnen behouden. U dient op de aanvraag uw simkaartnummer te vermelden.

3. Aansprakelijkheid
Nummerportering is een proces, waar wij (Gsmmarkt.nl) in principe niets mee te maken hebben of invloed op uit kunnen oefenen. Gsmmarkt.nl kan daarom geen aansprakelijkheid aanvaarden voor het niet juist verlopen van het proces van nummerportering ,dan wel het verlies van uw mobiele nummer. 

6. Nummerbehoud bij Telfort

U mag niet zelf uw huidige abonnement opzeggen. Dit doet Telfort voor u.

Een Telfort abonnement gaat altijd direct in op het moment dat Telfort u als klant accepteert. U krijgt in dat geval van Telfort een tijdelijk nummer. Bij het toesturen van uw (nieuwe toestel en) simkaart treft u een nummerporteringsformulier aan. Dit dient u in te vullen en rechtstreeks aan Telfort te sturen. Telfort zorgt er dan voor dat uw huidige abonnement wordt opgezegd. Op het moment dat uw huidige nummer vrij komt, wordt uw nummer geporteerd en komt uw tijdelijke Telfort nummer te vervallen.
Gsmmarkt.nl heeft dus geen enkele invloed op en bemoeienis met nummerportering naar Telfort. Heeft u dus vragen over nummerportering, bel dan met de klantenservice van Telfort.

7. Nummerbehoud bij Debitel
Om klachten te voorkomen porteren wij (Gsmmarkt.nl) bij een Debitel abonnement, uw nummer niet. De afhandeling van Debitel voldoen niet aan onze eisen, zodat wij niet de garantie kunnen aan u geven dat het nummerporteren soepel verloopt.

8. Nummerbehoud bij KPN
Om klachten te voorkomen porteren wij (Gsmmarkt.nl) bij een KPN abonnement, uw nummer niet. De afhandeling van KPN voldoen niet aan onze eisen, zodat wij niet de garantie kunnen aan u geven dat het nummerporteren soepel verloopt.

9. Nummerbehoud bij Vodafone
Om klachten te voorkomen porteren wij (Gsmmarkt.nl) bij een Vodafone abonnement, uw nummer niet. De afhandeling van Vodafone voldoen niet aan onze eisen, zodat wij niet de garantie kunnen aan u geven dat het nummerporteren soepel verloopt.

--------------------------------------------------------------------------------

Reparatie aan GSM toestel

Indien uw GSM toestel onverhoopt defect is geraakt kunt u contact opnemen met Gsmmarkt.nl via een e-mail aan: i-info@gsmmarkt.nl  Wij zullen dan alles in het werk stellen om u aan deugdelijk werkend apparaat te helpen. Dit kan resulteren in, dan wel een nieuw toestel, dan wel een reparatie wanneer het product nog binnen de garantietermijn valt.

--------------------------------------------------------------------------------

Simlock

1. Wat is een simlock?

Een simlock komt soms voor op een toestel dat gekocht is in combinatie met een pre-paid telefoonkaart( soms ook i.c.m. een abonnement). De simlock zorgt ervoor dat het toestel alleen werkt met de betreffende pre-paid telefoonkaart en niet met andere kaarten.

2. Hoe komt u erachter of uw toestel een Simlock heeft?
De beste manier is dan contact op te nemen met de dealer waar u het toestel heeft aangeschaft. Deze kan nagaan of uw toestel een simlock heeft.

3. Verwijdering Simlock
Het verwijderen van de Simlock is op 2 manieren mogelijk: De operator kan zelf de Simlock opheffen. Dit is gratis voor abonnementen die al langer dan een jaar lopen of voor de oudere toestellen.Voor andere gevallen worden per operator verschillende tarieven gerekend.
Het zelf (laten) verwijderen van een Simlock is alleen legaal indien dit contractueel is toegestaan en er geen copyrights worden overtreden. Hiermee wordt echter in de meeste gevallen de garantie verspeeld. Ook kan de telefoon beschadigd raken of zelfs geheel onbruikbaar worden.
Controleer dus goed of uw toestel een Simlock heeft voordat u een abonnement bestelt. Dit om eventuele teleurstelling te voorkomen. Gsmmarkt.nl accepteert geen enkele aansprakelijkheid indien achteraf blijkt dat uw toestel een Simlock heeft.

4. Geen simlocks op toestellen
Alle toestellen die wij (Gsmmarkt.nl) leveren, zijn in principe vrij van sim- of andere locks. Echter, er zijn situaties waarbij een netwerk of provider een aanbieding heeft met een gelocked toestel.  Het staat duidelijk bij het toestel of het toestel simlock-vrij is. Staat er niets over vermeld, dan kunt er vanuit gaan dat het toestel gelocked is.
Overigens is het zo dat nu na 1 jaar abonnement de simlock kosteloos kunt laten verwijderen. Dit is een regel die dwingend is opgelegd door de OPTA, de onafhankelijk toezichthouder voor de telecommunicatiebranche. Voor het verkrijgen van de unlockcode dient u contact op te nemen met de klantenservice van de betreffende aanbieder. Gsmmarkt.nl kan hierin geen rol voor u spelen.

--------------------------------------------------------------------------------

Tarieven inclusief BTW

Let op!! In verzendkosten zit soms BTW.

--------------------------------------------------------------------------------

Toestellen en netwerken

Niet elk toestel is geschikt voor de (GSM1800) netwerken van T-mobile, Orange en Telfort. Als u al een toestel heeft en u wilt alleen een ander abonnement, controleer dan altijd of uw toestel geschikt is voor gebruik op het gewenste netwerk. Vraag het ons in geval van twijfel.

--------------------------------------------------------------------------------

Vergoeding abonnementskosten en/of aansluitkosten

Als u heeft gekozen voor een abonnement zonder toestel wilt u graag weten wanneer u de vergoeding van de abonnementskosten en/of aansluitkosten op uw rekening kunt verwachten. In de regel kunt u aanhouden dat het bedrag na 3 maanden na activatie van het abonnement op uw rekening zal zijn bijgeschreven.

--------------------------------------------------------------------------------

Vragen

Heeft u nog vragen, neem dan even contact met ons op. Wij verzoeken u om uw contact via een e-mail te leggen. Ons e-mail adres is:
i-info@gsmmarkt.nl 

--------------------------------------------------------------------------------

Winkel

Wij hebben naast onze online-shop ook een echte winkel. Ons filiaal is gevestigd in de Koningstraat 65 te Arnhem.

Openingstijden :

Dinsdag t/m vrijdag 10.00 uur t/m 17.30 uur (donderdag tot 21.00 uur)
Zaterdag 10.00 uur t/m 17.00 uur

Brengt u ons eens een bezoek, maar onthoud wel dat de aanbiedingen op de site niet altijd gelden in de winkel en andersom. De winkel en onze website zijn wat dat betreft 2 verschillende winkels.

--------------------------------------------------------------------------------

Gsmmarkt noch de webmaster zijn aansprakelijk voor eventuele fouten in de site.